PREGUNTAS FRECUENTES PROVEEDORES

1. ¿Cómo puedo ser Proveedor de Cristalerías de Chile?

Si le interesa ser Proveedor del Cristalerías de Chile, debe ingresar a través de nuestra página www.cristalchile.cl contactar al área de Abastecimiento al correo electrónico de la persona encargada del rubro de su empresa, quién le enviará una ficha “Ingreso nuevo Proveedor” para que sea completada con sus datos. El área de Abastecimiento revisará el cumplimiento de los requisitos para ser ingresado a la base de proveedores, de lo contrario, esta determinación será informada.
 

2. ¿Cómo ingreso al Portal de Proveedores?

El ingreso al Portal de Proveedores es a través de nuestra web haciendo clic en el link “Proveedores”, ubicado en la parte superior de la página. Luego de haber ingresado deberá digitar su RUT empresa (sin puntos ni guion y digito verificador) y clave (cuatro primeros dígitos del RUT) la que tendrá que cambiar al momento de ingresar al portal. En el portal usted podrá visualizar el estado del pago de sus facturas, la forma y monto de pago, el banco pagador, el detalle de facturas por pagos y realizar consultas históricas de éstos.
 

3. Si no soy Proveedor de Cristalerías de Chile, ¿puedo ingresar al Portal?

No, el Portal de Proveedores es una herramienta diseñada para los Proveedores ingresados en el maestro de proveedores de Cristalerías de Chile.
 

4. No puedo ingresar al Portal ¿Qué debo hacer?

Este servicio cuenta con el soporte de una Mesa de Ayuda que recibirá vía e-mail: atencióncliente@gecb.com sus consultas durante las 24 horas y un teléfono de atención clientes (02) 226640254 de lunes a viernes en horario de atención de 9:00 a 18:30 hrs.
 

5. ¿Cristalerías de Chile recibe facturas electrónicas?

En CCH recibimos facturas físicas y electrónicas. Si operas con Factura Electrónica, éstas deben ser enviadas en un archivo “xml” a nuestra casilla de correo electrónico recepciondte.cch@ticel.cl
 

6. ¿Dónde entrego las facturas físicas?

Estas facturas deben ser entregadas en las áreas de Almacén de plantas Padre Hurtado o Llay Llay.
 

7. ¿Con qué formas de pago opera Cristalerías de Chile?

Vale vista Banco Santander y/o depósitos en cuenta corriente, previamente indicada por el proveedor.
 

8. ¿Cuáles son las formalidades mínimas para dar inicio a un servicio?

Debes ser proveedor de Cristalerías de Chile y contar con una orden de compra.
 

9. ¿Si me rechazan una factura, ¿Qué debo hacer?

Debe contactarse con el Área de Pago de Proveedores, Luis Viveros: teléfono 227878686, lviveros@cristalchile.cl
 

10. No me han pagado una factura, ¿Con quién me comunico?

Si no encuentra esta información en el Portal de proveedores, debe comunicarse con el Área de Pago de Proveedores, Luis Viveros: teléfono 22 7878686, lviveros@cristalchile.cl
 

11. ¿Dónde puedo consultar el estado de mis pagos?

Debe ingresar al Portal de Proveedores.
 

12. Tengo un comentario, solicitud o reclamo ¿Cómo lo canalizo?

Por pagos, enviar correo indicando RUT y Número de factura al correo lviveros@cristalchile.cl.